メール未着について

■当店からのメールが届かない場合について

現在、一部のメールアドレスをご利用のお客様より、『メールが届かない』というご連絡をよく頂戴しております。
主に下記のメールをご利用されている方からご連絡を頂戴しております。
  • msn、hotmail、yahoo等のフリーメールアドレス
  • 携帯電話のメールアドレス
  • nifty、ybb、dion、ocn、odn
上記のアドレスをご利用していて、メールが届いていないお客様は下記をご確認の上、お問い合わせよりご連絡をお願い致します。
  1. 登録したメールアドレスが間違っていないか。
  2. Web上の迷惑メールフォルダ、メールソフトの迷惑メールフォルダに入っていないか。
  3. メールの受信設定及びフィルタ設定。
  4. プロバイダー等が提供するフィルタリングの設定。
  5. メールフォルダの容量。
当店のメールは、営業日(平日の火〜土曜日)に下記のメールアドレスにて送信しております。

 メールアドレス

または

 メールアドレス 

フィルタ等の設定をされている場合は、受信出来ます様にご変更をお願い致します。

メールが当店へ戻って来た時は、こちらの『メール戻り(PCのみ閲覧可能)』よりご連絡させて頂いておりますが、エラーが返ってこない限り、メールの未着の確認を行う事はできません。
メールの性質上、エラーが返って来ない時は到着している。と判断させて頂いておりますのでご了承下さい(携帯電話のアドレスは受信設定等で到着しなくてもエラーが戻って来ない事がよくございます。ご注意下さい)

メールは大切な事項やお支払い期限などの重要なご連絡が含まれております(お支払い期限までにご入金が無い場合はキャンセルになります)。
メールは必ずご確認をお願い致します。

またその他のメールアドレスをご利用していても、迷惑メールと判断されて、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、ご利用のサーバー上で削除されてしまい、お手元に届かない事もございます。
メール未着の際は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

【ご注意】
ご注文後にマイページよりメールアドレスを変更されましても既存のご注文には反映されません。
必ずこちらのお問い合わせよりご連絡をお願い致します(次回のご注文より反映されます)

また商品の性質上、ご希望されない限り当店からお電話をする事はございません。

お手数ですがメール設定のご確認を宜しくお願い申し上げ上げます。

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お支払い方法
■下記のお支払い方法が利用可能です。
Paypal
銀行振込ゆうちょ銀行振替
■ジャパンネット銀行 ■東京三菱UFJ銀行
■住信SBIネット銀行■ゆうちょ銀行
代金引換
■代引手数料315円〜掛かります。
お支払い方法
■キャンセルについて
・商品の性質上、お客様の都合によるキャンセル及び返品は受け付けておりません。
お客様のご都合によるキャンセルをされた場合は、次回よりご注文をお断りする事もございます。
熟考の上でご注文のお手続きをお願い致します。
■返品について
・商品の返品は「誤送」「配送中の破損」等の当店の不手際が認められた場合の「未開封商品」に限らせて頂きます。
「商品のイメージが違う」「お客様の都合により必要無くなった」「お客様の過失により傷がついた」等の返品は承る事ができません。
何卒ご了承ください。
■製造上の不具合について
『パーツが足りない』『サイズが合わない』『未開封なのにパーツが破損している』等の製造上の問題は各メーカー様のサポートセンターにお問い合わせをお願い致します。
■食玩などのお菓子について
食品衛生上、食玩などに付属しているガムや飴などのお菓子は取り除かせて頂きます。
外箱が未開封の商品は必ず賞味期限をご確認の上でご賞味下さい。
配送方法
■ゆうパック発送(日時指定が可能です)
・日にち指定はご注文日〜7日間以内まで。
午前中 12-14時
14-16時 16-18時
18-20時 20-21時
■普通郵便(定形外郵便)発送
・普通郵便はストラップやシールなど小物に限ります。
食玩は1〜3個程度が目安になります(ブリスターに入っていない商品のみ可能)
・日時指定及び代金引換は行う事ができません。
・普通郵便発送は追跡調査、補償制度がないため郵便事故(破損・紛失等)による交換や返金等の責任は一切お受けいたしかねます。
リスクがございます事予めご了承下さい。
■発送の日程
■在庫商品:即日〜2営業日以内に発送(お振込は入金確認日〜2営業日以内に発送)
■予約商品:入荷当日〜2営業日以内に発送(お振込は入金確認日〜2営業日以内に発送)
■お取り寄せ商品:入荷当日〜2営業日以内に発送(お振込は入金確認日〜2営業日以内に発送)
※お取り寄せはメーカーの在庫によってはご提供できない場合があります。ご入金は必ず「入荷ご案内のメール」をご確認後にお願いいたします。
※※入荷ラッシュ時は上記よりもお時間を頂く事がございます。
個人情報の取り扱いについて
当店はお預かりした個人情報は、第三者に開示する事はいたしません。
ただし行政機関や裁判所など公的機関から依頼があった時は協力致します。
なお商品の発送等、お手元にお届けする為の業者は例外とさせて頂きます。
ショップ情報
【Wolf-Fang.com】
【mail】web☆wolf-fang.com
wolf-fang☆mediacat.ne.jp
(☆を@に変更して下さい)
【営業日】火曜日〜土曜日(祝日・お盆・年末年始を除く)
【定休日】日・祝日・月曜日
【営業時間】10:00-18:00

■ご注文は24時間年中無休で可能ですが『営業時間外』『お休み』『発送のみ対応日』のご注文やお問い合わせの対応は次営業日となります。
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